Update COVID-19 – Dampak pada Pengiriman ke Rumah

Kami memprioritaskan kesehatan dan keselamatan pelanggan dan karyawan kami. Karena perkembangan situasi seputar COVID-19 (virus corona), pengiriman kasur Novilla® Anda mungkin tertunda selama beberapa minggu ke depan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan terima kasih atas kesabaran Anda selama ini.

Kebijakan Pengiriman

    • Gratis ongkos kirim untuk semua produk.
    • Alamat Alaska, Hawaii, Puerto Riko, Guam, Kepulauan Virgin A.S., atau APO/FPO Militer tidak berada dalam zona pengiriman kami pada saat itu, namun kami akan berusaha sebaik mungkin untuk segera mendukung wilayah ini.
    • Anda akan menerima nomor pelacakan dalam 1-2 hari kerja, dan menerima paket dalam 3-5 hari kerja.
    • Produk akan dikirim melalui FedEx/UPS.
    • Pelanggan tidak perlu membayar biaya impor, bea masuk, atau PPN (Pajak Tambahan Bernilai).

Pernyataan Pesanan Khusus

  • Pesanan Daerah Terpencil

    Pesanan wilayah terpencil akan dikenakan biaya pengiriman tambahan oleh FedEx atau UPS, tergantung jarak ke tujuan.

  • Area Non-pengiriman

    Alamat Alaska, Hawaii, Puerto Riko, Guam, Kepulauan Virgin AS, dan APO/FPO Militer tidak berada dalam zona pengiriman kami saat ini, namun kami berharap dapat segera mendukung area ini.

  • Biaya tambahan

    Kami mendorong Anda untuk memeriksa detail alamat Anda dengan cermat sebelum mengirimkan pesanan Anda. Jika Anda perlu mengubah detail alamat setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan dikenakan biaya layanan hingga $40 per pengiriman. Hal ini bergantung pada keadaan spesifik, dan apakah pengembalian diminta karena kesalahan pesanan.

Cara melacak paket Anda

  • 1.Klik nomor pelacakan di email konfirmasi pengiriman Anda.

    2.Anda akan diarahkan ke website perusahaan pelayaran dan melihat status pengiriman